Emira Kozarević
Ekonomski fakultet Univerziteta u Tuzli, Univerzitetska br. 8, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
Meldina Kokorović Jukan
Ekonomski fakultet Univerziteta u Tuzli, Univerzitetska br. 8, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
Iner Jamaković
Bingo d.o.o. export-import Tuzla, Bosanska poljana bb, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina​
DOI: https://doi.org/10.31410/EMAN.2018.156


2nd International Scientific Conference – EMAN 2018 – Economics and Management: How to Cope With Disrupted Times, Ljubljana – Slovenia, March 22, 2018, CONFERENCE PROCEEDINGS published by: Association of Economists and Managers of the Balkans, Belgrade, Serbia; Faculty of Management Koper, Slovenia; Doba Business School – Maribor, Slovenia; Integrated Business Faculty – Skopje, Macedonia; Faculty of Management – Zajecar, Serbia, ISBN 978-86-80194-11-0


Abstract​

Elektronsko bankarstvo se definiše kao skup različitih postupaka izvođenja finansijskih transakcija posredstvom telekomunikacione i informacione tehnologije. Elektronsko bankarstvo predstavlja poslovanje putem Interneta te, pored kupovine i prodaje, obuhvata i aktivnosti upravljanja klijentima i poslovnim partnerima. Cilj elektronskog bankarstva jeste pružanje usluga klijentima bez obzira na njihovu geografsku udaljenost.  Klijenti, bilo da se radi o pravnim ili fizičkim licima, mogu ostvariti značajne koristi korištenjem elektronskog bankarstva, a koje se ogledaju u smanjivanju vremena potrebnog za obavljanje bankarskih transakcija, brzini obavljanja transakcija te smanjivanju troškova poslovanja sa bankom. Polazeći od navedenih prednosti elektronskog bankarstva za njegove korisnike, predmet istraživanja u ovom radu je uloga elektronskog bankarstva u unapređenju poslovanja pravnih lica u Bosni i Hercegovini (BiH). Poseban fokus je stavljen na stepen primjene elektronskog bankarstva od strane pravnih lica u BiH. Za potrebe istraživanja formulisana je istraživačka hipoteza da elektronsko bankarstvo kao značajan oblik poslovanja u platnom prometu omogućava poboljšanje poslovanja pravnih lica. Uz teorijsku raspravu o prednostima elektronskog bankarstva, za potrebe dokazivanja istraživačke hipoteze, provedeno je emirijsko istraživanje na reprezentativnom uzorku koga su činili menadžeri preduzeća iz cijele BiH. Rezultati empirijskog istraživanja pokazuju da skoro 90% preduzeća aktivno koristi usluge elektronskog bankarstva, a 70% preduzeća na ovaj način obavlja preko 75% bankarskih transakcija. Istraživanje je pokazalo da elektronsko  bankarstvo olakšava platni promet među pravnim licima te da utiče na poboljšanje efikasnosti poslovanja pravnih lica. Najveći pozitivan efekat od korištenja elektronskog bankarstva menadžeri bh. preduzeća vide u povećanju efikasnosti gotovinskog toka, u unapređenju odnosa sa poslovnim partnerima te unapređenju imidža kompanije. Istraživanje je pokazalo da su menadžeri privrednih subjekata svjesni da je elektronsko bankarstvo budućnost njihovog poslovanja i da je ono jako dobro prihvaćeno u business to business (B2B) sektoru. 

Key words

elektronsko bankarstvo, poslovanje pravnih lica, Bosna i Hercegovina


References

  • Agencija za bankarstvo Federacije Bosne i Hercegovine, Informacija o bankarskom sistemu Federacije Bosne i Hercegovine 31.12.2014., 2015.
  • Agencija za bankarstvo Republike Srpske, Izvještaj o stanju u bankarskom sistemu Republike Srpske za period 01.01.2014-31.12.2014. godine, 2015.
  • Centralna banka BiH, dostupno na https://www.cbbh.ba (pristupljeno 23.07.2015.)
  • Chang, Y. F., Chen, C. S., Zhou, H., Smart phone for mobile commerce, Computer Standards & Interfaces, 2009., 31(4), 740-747
  • Davidović, N., Stanje kartičarstva u Bosni i Hercegovini, In International Scientific-Professional Symposium INFOTEH JAHORINA, 2012., 11 (Mart), 537-540
  • Jun, M., Cai, S., The key determinants of internet banking service quality: a content analysis, International journal of bank marketing, 2001., 19(7), 276-291
  • Perišić Kranjčec, G., Marketinška strategija za primjenu Interneta u poslovanju banke s građanima, magistarski rad, Zagreb, 2001.
  • Radenković B., Elektronsko poslovanje – stanje i perspektive, Fakultet organizacionih nauka, Beograd, 2007.
  • Vasković V., Sistemi plaćanja u elektronskom poslovanju, Beogradska poslovna škola, Beograd, 2007.
  • Vuksanović E., Elektronsko bankarstvo, Fakultet za bankarstvo, osiguranje i finansije, Institut ekonomskih nauka, Beograd, 2006.

Association of Economists and Managers of the Balkans – UdEkoM Balkan
179 Ustanicka St, 11000 Belgrade, Republic of Serbia